Dmitry Efrosinin, Mais Farhadov, Nina Petuchova, Olga Semenova,
"Modeling of a hybrid call centers with self-service facility and threshold allocation control"
, in Control of Large Systems, Vol. 30, Nummer 1, Seite(n) 352-370, 1-2010, ISSN: 1819-2440
Original Titel:
Modeling of a hybrid call centers with self-service facility and threshold allocation control
Sprache des Titels:
Englisch
Journal:
Control of Large Systems
Volume:
30
Number:
1
Seitenreferenz:
352-370
Erscheinungsmonat:
1
Erscheinungsjahr:
2010
ISSN:
1819-2440
Anzahl der Seiten:
19
Reichweite:
international
Publikationstyp:
Aufsatz / Paper in sonstiger referierter Fachzeitschrift
Forschungs-